第一节工作岗位分析与设计.pptx

1、企业人力资源管理师（三级）,讲师：胡菁菁,考试情况,08:30-10:00 理论知识考试10:30-12:30 专业能力考核,理论知识考核分数构成基础知识20分教材80分题型构成单选：60题，60分多选：40题，40分,考试分值分布,考试分值分布,专业能力考核分数构成教材100分题型构成简答、计算改错、图表分析案例分析方案设计,企业人力资源管理师（三级）考试,第一章 人力资源规划,1,第一章 人力资源规划,一、工作岗位分析与设计工作岗位分析工作岗位设计二、企业劳动定员管理三、人力资源管理制度规划四、人力资源费用预算的审核与支出控制,人力资源规划的内涵,广义：是企业所有HR计划的总称是战略规划和

2、战术计划（具体的实施计划）的统一狭义：指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业HR供给和需求达到平衡。,历年真题,广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是()的统一(A)战略计划与战术计划(B)战略规划与组织规划(C)人员计划与组织规划(D)费用计划与人员计划考点：人力资源规划的内涵 参考答案:A,人力资源规划的期限,长期：5年以上；中期：1-5年；短期：1年及以内。,历年真题,从规划的期限上看，人力资源规划可以区分为()。A 长期规划 B 中长期规划 C 中期计划

3、D 中短期规划 E 短期计划 ABD,人力资源规划的内容,HR战略规划：是各种HR具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。组织规划：是对企业整体框架的设计。HR制度规划：HR制度是HR总规划目标实现的重要保证。人员规划：现状分析、企业定员、人员需求供给预测及供需平衡HR费用规划：对企业人工成本、HR管理费用的整体规划。,企业整体框架图,人力资源规划的战略地位,人力资源规划在企业规划中起决定性作用；具有先导性、战略性，是HR管理活动的纽带；工作分析、劳动定员定额基础工作是人力资源规划的前提；人力资源规划为招聘、培训、绩效等各个环节提供了详尽的安排。,历年真题,被称为人力资源管理活动的纽带的是()

4、。A 制度规划 B 人力资源规划 C 战略规划 D 工作岗位分析 B,历年真题,人力资源规划的内容包括（）。(A)人员规划(B)制度规划(C)战略规划(D)薪酬规划(E)部门规划考点：人力资源规划的内容参考答案：ABC,历年真题,()是对企业总体框架的设计(A)战略规划(B)组织规划(C)人员规划(D)岗位规划 考点：人力资源规划的内容 参考答案：B,性质任务职责权限岗位关系劳动条件和环境工作对象与资料,岗位对员工的素质要求知识要求工作经验心理品质身体状况,人事规范文件岗位规范工作说明书,员工资格条件,岗位属性,结 果,工作岗位分析概念,历年真题,工作岗位分析是对岗位的（）进行系统研究，并制定

5、出岗位人事规范的过程。(A)性质任务(B)职责权限(C)岗位关系(D)劳动环境(E)员工社会关系参考答案：ABCD,工作岗位分析的内容,对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定；对岗位内在活动内容进行系统分析：对岗位名称、性质、任务、权责等进行逐一比较、分析和描述，并作出必要的总结和概括。明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工应具备的资格和条件。按一定的程序和标准，将前两项以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。,工作岗位分析的作用1,1.为招聘、选拔、任用合格的员工奠定基础；2.为员工的考评、晋升提供依据。3.是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。通

6、过工作分析，可以揭示生产和工作中的薄弱环节，反映工作设计和岗位配置中不合理、不科学的部分。,工作岗位分析的作用2,4.是制定有效的HR规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。5.是工作岗位评价的基础，而岗位评价又是建立、健全企业薪酬制度的基础。员工通过职位说明书等文件可以明确自己的工作性质、任务、职责、权限和地位；以及职位晋升路线。,历年真题,()为企业员工的考核、晋升提供了依据(A)工作岗位分析(B)工作岗位设计(C)人员流动统计(D)人员需求计划 参考答案：A,历年真题,()为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。(A)人员需求计划(B)人员供给计划(C)工作岗位分析(D)工作岗位调查

7、参考答案:C,工作岗位的主要来源,书面资料；任职者的报告；同事的报告；直接的观察。尽管可能会对任职者现场造成一定的影响，但可提供其他方法所不能提供的信息。,历年真题,工作岗位分析信息的主要来源有()(A)直接观察(B)事件访谈(C)工作日志(D)书面资料(E)同事报告 参考答案：ABCDE,岗位规范 P4,概念：岗位规范即劳动规范、岗位规则或岗位标准。是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。,岗位规范的主要内容 p4,1.岗位劳动规则包括：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则。2.定员定额标准包括：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、

8、产量定额标准或双重定额标准等。,岗位规范的主要内容 p4,3.岗位培训规范：对本岗位员工的职业技能与开发所作的具体规定。4.岗位员工规范：对某类员工任职资格以及知识水平等素质要求作的规定。,历年真题,岗位劳动规则的内容包括()。(A)时间规则(B)行为规则(C)组织规则(D)费用规则(E)协作规则参考答案:ABCE,历年真题,岗位规范中，定员定额标准的内容包括（）(A)编制定员标准(B)产量定额标准(C)时间定额标准(D)双重定额标准(E)各类岗位人员标准参考答案：ABCDE,岗位规范的结构模式（1-5）,（1）管理岗位知识能力规范*职责要求*知识要求*能力要求*经历要求（2）管理岗位培训规范

9、*指导性培训计划*参考性培训大纲和推荐教材（3）生产岗位技术业务能力规范*应知*应会*工作实例,岗位规范的结构模式（1-5）,（4）生产岗位操作规范*岗位的职责和主要任务*岗位各项任务的数量和质量要求，以及完成期限*完成各项任务的程序和操作方法*相关岗位的协调配合程度（5）其他种类的岗位规范如：管理岗位考核规范、生产岗位考核规范等,历年真题,岗位规范的结构模式包括（）（A）管理岗位培训规范（B）生产岗位操作规范（C）管理岗位知识能力规范（D）管理岗位考核规范（E）生产岗位技术业务能力规范参考答案：ABCDE,历年真题,管理岗位培训规范的内容不包括（）。(A)经历要求(B)指导性培训计划(C)推

10、荐教材(D)参考性培训大纲参考答案：A,工作说明书,是对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及任职资格条件等事项所作的统一规定。分类岗位工作说明书部门工作说明书：以部门或单位为对象公司工作说明书,工作说明书的主要内容,基本资料岗位职责监督与岗位关系工作内容与要求工作权限劳动条件和环境,工作时间资历身体条件心理品质要求专业知识和技能要求绩效考评,历年真题,工作说明书的内容包括（）。（A）监督与岗位关系（B）资历（C）劳动条件与环境（D）绩效考评（E）身体条件 参考答案：ABCDE,历年真题,（）是组织对各类岗位工作的任务、员工的任职资格等事项所作的统

11、一规定。(A)岗位分析(B)工作说明书(C)岗位规范(D)劳动说明书参考答案：B,历年真题,工作说明书中说明岗位的基本资料，如（）（A）岗位名称（B）工作权限（C）岗位等级（D）定员标准（E）工作内容参考答案：ACD,岗位规范与工作说明书的区别1,1、从内容看工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心进行分析的结果；岗位规范覆盖的范围、涉及的内容更广泛；（如任职资格等）部分内容（如岗位人员规范）有交叉。,岗位规范与工作说明书的区别2,2、突出的主题不同岗位规范：通过岗位系统分析，解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”，以便在招聘、培训、考核等环节提供依据；工作说明书：通过岗位系统分析，还说明“该

12、岗位是一个什么样的岗位？这一岗位做什么？”等。,岗位规范与工作说明书的区别3,3、结构形式工作说明书不受标准限制；岗位规范一般是由企业单位职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。,历年真题,岗位规范和工作说明书的区别不包括（)（A）涉及的内容不同（B）结构形式不同（C）突出的主题不同（D）劳动者参考答案：D,历年真题,以下关于岗位规范和工作说明书的说法错误的是()。(A)岗位规范的结构形式呈现多样化(B)工作说明书不受标准化原则的限制(C)岗位规范覆盖的范围比工作说明书广泛(D)岗位规范与工作说明书的内容有所交叉A P7,准备阶段,调查阶段,总结分析阶段,了解情况 设计方案,调查研究

13、详细记录,深入分析 归纳总结,工作岗位分析的程序 P7,工作岗位分析的程序P7,准备阶段初步了解，掌握基本数据和资料岗位调查方案:目的、对象和单位、项目、表格 和填写说明、的时间、地点和方法做好员工思想工作分解工作任务 培训人员,工作岗位分析的程序P7,调查阶段 访谈法、问卷法、观察法、小组集体讨论总结分析阶段成果：工作说明书、岗位规范等,起草和修改工作说明书的具体步骤P9,1、在企业内进行系统全面的岗位调查，并起草初稿；2、召开专题会议，对工作说明书的订正、修改提出具体意见：部门经理、主管及相关管理人员；由初稿、第一稿、第二稿到送审稿增删多次，才能形成工作说明书“审批稿”，最终交由单位总经理

14、或负责人审查批准，并颁布执行。,工作分析的实施流程及时间安排（完）,第一章 人力资源规划,一、工作岗位分析与设计工作岗位分析工作岗位设计二、企业劳动定员管理三、人力资源管理制度规划四、人力资源费用预算的审核与支出控制,工作岗位的影响因素,1.技术状态、劳动设备工具2.劳动条件和环境3.劳动对象的复杂性、多样性4.本部门对岗位任务和目标的定位5.不同时段、不同经历的任职者6.企业生产业务系统的决策7.职能性技术专家对岗位设计的影响8.软环境条件的影响,历年真题,工作岗位设计的影响因素不包括()。(A)管理信息系统(B)软环境条件(C)劳动环境条件(D)职能性技术专家参考答案：A,岗位设计的基本原

15、则,1、明确任务目标的原则2、合理分工协作的原则3、责（人、财、物）权利相对应的原则设置岗位的基本原则-因事设岗：以“事”和“物”为中心设置，而不是“因人设事，因人设岗”。,一切从实际出发,历年真题,96、以下关于工作岗位设计的说法正确的有（）（A）要遵循明确任务目标的原则（B）岗位应以“事”、“物”为中心设置（C）“因人设岗”是设置岗位的基本原则（D）组织中的岗位设置是由该组织的领导决定的（E）岗位的权限是赋予岗位员工对人、财、物的支配使用权参考答案：ABE,改进岗位设计的基本内容 4项,1、岗位工作扩大化和丰富化：工作扩大化（Job Enlargement）：使岗位工作范围、责任增加，改变

16、了员工对工作感到单调，乏味的状况。含横向扩大工作、纵向扩大工作；工作丰富化（Job Enrichment）：充实工作内容，增加岗位技术和技能的含量。,任务的多样化明确任务的意义任务的整体性赋予必要的自主权注重信息的沟通与反馈,岗位丰富化的要求,历年真题,96、在改进岗位设计中，工作扩大化的作用有（）。（A）有利于提高劳动效率（B）使工作范围和责任增加（C）有利于员工发挥技术专长（D）促进员工综合素质提高（E）有利改变员工对工作的单调、乏味感ABCDE,扩大化,1.增加任务 2.扩大岗位任务结构 3.任务的内容、形式和手段发生变更,丰富化,1.工作内容充实2.任务的内容、形式和手段发生变更使岗位的工作变得丰富多彩，更有利于员工身心健康。,工作扩大化和丰富化的关系（重）,联系：工作扩大化和工作丰富化虽然都属于改进岗位设计的重要方法。,差异：,历年真题,以下关于工作扩大化和工作丰富化的差异的说法不正确的是()。(A)前者增加任务(B)后者扩大岗位任务结构(C)后者更有利于促进员工综合素质的提高(D)前者使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更B,2、岗位工作的满负荷：有限的劳动时间应当得到充