养老院各岗位职责说明书.docx

1、第三部分 岗位职责说明书一、院长岗位说明书岗位名称院长编 号01定 员1隶属部门南街社区直接上级南街社区两委拟定日期 直接下级副院长、综合部、品管部、文化中心、营销部、护理部、医疗服务中心、餐饮部、日间照料中心工作关系所受监督：南街社区两委会所施监督：各个部门内部关系：管理颐养中心各个部门，协调好各部门的工作外部关系：政府、上级单位、中心下属单位、同行业兄弟单位、新闻媒体等工作职责1在南街社区领导的关怀和指导下，负责全院工作。实行全面管理，制定发展计划、目标，保证管理目标和各项指标的完成。2及时、主动向主管单位汇报工作情况和工作计划，确保上下互通，密切配合，做好工作。3加强职工队伍建设，抓好部

2、门组织协调，努力营造工作中的和谐气氛，为员工创造安全、舒适的工作环境。4负责召开颐养中心会议，布置、检查、落实、总结各项工作，对重大事项进行研究，并提出处理意见，不断提高各部门工作质量。 5对固定资产投资、经营、改造等项目负责审批。6南街社区交办的其他工作。任职资格教育水平大专或同等以上学历专 业医疗或企业管理专业培训经历养老产业经理人培训经 验三年以上养老服务机构工作经验、或五年以上企业管理经验技能技巧熟悉各项服务流程、国家政策的准确把握个人素质沟通协调能力强，独挡一面、有责任感、热爱老年事业职业发展发展方向：连锁养老机构负责人考核指标1、顾客、老人满意度95%以上；2、入住率完成中心制定目

3、标；3、安全生产经营。二、副院长岗位说明书岗位名称副院长编 号02定 员1隶属部门直接上级院长拟定日期 直接下级营销部、日间照料中心、医疗中心 工作关系所受监督：院长所施监督：营销部、日间照料中心、综合部、品管部、餐饮部、护理部内部关系：领导直属部门的工作，配合院长协调各部门的工作外部关系：上级单位、同行业兄弟单位、民政部门、新闻媒体等工作职责1在院长领导下,参与全院的日常管理工作,负责处理分管范围内的日常事务,当好院长助手。2向分管职能部门贯彻工作任务,落实工作计划和采取有关措施。3督促和检查各项规章制度、岗位责任制的落实和执行情况。4经常深入各部门,检查指导工作,深入老人的居室,了解掌握他

4、们的生活、身体、思想情况和精神状态,征求意见,不断改进工作,提高服务质量。5协助院长沟通好外围工作。6完成院长交办的其他工作。任职资格教育水平大学专科以上专 业企业管理专业培训经历企业管理培训经 验养老产业经理人培训技能技巧两年以上养老服务机构工作经验、或三年以上企业管理经验个人素质熟悉各项服务职责、流程、国家政策的准确把握个人能力沟通协调能力强，独挡一面、有责任感、热爱老年事业职业发展发展方向：连锁养老机构负责人考核指标1、老人满意度95%以上；2、安全生产经营。三、综合部部长岗位说明书岗位名称综合部部长编 号03定 员1隶属部门综合部直接上级院长拟定日期 直接下级文员、检修专员、保洁员、门

5、卫工作关系所受监督：院长所施监督：下属部门成员内部关系：文员、检修专员、保洁员、门卫外部关系：政府、社会团体工作职责1行政后勤事务管理（考勤、卫生、会议、办公用品、派餐管理等）。2负责各类会议筹备和外来单位的来访接待。3人力资源工作（员工招聘、入离职手续办理、薪酬福利、员工培训、企业文化建设等）。4规章制度检查、监督、落实。5相关文件收发、拟定及归档管理工作。6部门提供后勤保障服务。7抓好各项制度的执行、监督、评估、考核等。8领导交办的其他工作。任职资格教育水平大学专科及以上专 业管理、文秘或经济类相关专业培训经历管理、文秘、经济类相关专业证书经 验具备2年以上的工作经验技能技巧结合工作实际，

6、与各部门搞好协调，正确把握好繁杂事务与管理职能的关系，做到忙而不乱，分清轻重缓急，实现日常工作与管理有序的最佳结合，全力配合院长做好综合服务工作个人素质热爱老龄工作、认真履行岗位职责、执行强、廉洁奉公职业发展发展方向：院长助理考核指标1、设施维修及时率100%；（及时维修次数/总报修次数*100%）（1小时之内为及时）；2、公共区域保洁服务满意率95%。制度（流程）建立/ 完善率98%；3、安保人员安全设施巡视率100%；夜间突发性事件及时报告；4、需持证人员持证上岗率100%；5、火灾事故为0。4、 行政文员岗位说明书岗位名称行政文员编 号012定 员隶属部门综合部直接上级综合部部长拟定日期

7、 直接下级无工作关系所受监督：综合部部长所施监督：无内部关系：综合部部长外部关系：政府、社会团体工作职责1负责中心管理者代表的日常行政保证工作。2负责中心各类会议的组织筹备工作和会议室的日常管理。3负责院长办公会纪要、中心简报、月度总结、年度总结的起草。4负责中心电话、传真、电脑、复印机、打印机等办公用品的维护管理。5负责中心所有制度、通知、决议等文件的编号与归档管理工作。6负责办理中心员工就餐、防暑降温、保温御寒等相关事务。7负责中心信函、传真、杂志、报刊的收发、整理等日常管理工作。8负责中心办公用品的申购、保管、发放、统计等日常管理工作。9负责相关文件资料的管理，包括登记、编号、存档，及数

8、据维护等。10完成领导临时交办的其他事务，或其他需要进行上传下达的工作。任职资格教育水平大学专科及以上专 业文秘或经济类相关专业培训经历文秘、经济类相关专业证书经 验具备1年以上的工作经验技能技巧熟悉公文写作和文书档案管理，写作能力良好。善于领会上级意图，正确处理各种临时事件，能协助综合部主管完成相关文字资料。个人素质诚信敬业、原则性强、严守秘密、尊敬老人待老人如一家人职业发展发展方向：连锁养老机构综合部部门主管考核指标1、文件传达及时率100%；2、各类信息资料整理汇总完成率100%；3、工作环节“零缺陷”；4、熟练掌握办公自动化。五、维修岗位说明书岗位名称维修员编 号013定 员隶属部门综

9、合部直接上级综合部主管拟定日期 直接下级无工作关系所受监督：综合部主管所施监督：无内部关系：中心内水电管理外部关系：相关的供电、供水部门工作职责1负责中心老人用水、用电以及日常器具等的维护、维修，满足中心入住老人生活器具的使用需求。2根据中心设备、设施结构性能和保养方法对相关设备、设施进行日常养护。3做好日常巡检工作，确保各类设备设施的正常运转；消除各种隐患，防止发生水灾、火灾、人身伤害和设备损坏等事故，对检查情况及时进行反馈。4负责监控、消防设备运行状态监测，发现问题及时反馈。5及时做好各类设备、设施的巡检、保养、维修等相关记录。6协助处理安全突发性事件，采取有效的应急措施。7做好领导交办的

10、其他临时性工作任务。任职资格教育水平中专或同等专业水平以上专 业中等维修专业技能以上水平培训经历水电暖工程维护、维修培训经 验两年以上，物业或酒店维修岗位，三年以上给排水、设备维护、保养经验技能技巧水电安装、维修、给排水管理、维护个人素质为人正直、踏实、精益求精职业发展发展方向：维修部长考核指标1、设施维修及时率100%；2、老人满意度达到95%；3、具备突发事件的处理能力。六、保洁岗位说明书岗位名称保洁编 号014定 员隶属部门综合部直接上级综合部主管拟定日期 直接下级无 工作关系所受监督：综合部主管所施监督：无内部关系：中心内卫生、绿化外部关系：中心入住老人工作职责1环境卫生清扫（地面、玻

11、璃、办公区域、洗手间、楼梯、走廊等公共部分）必须做到“五无”，无纸屑、无积灰、无积水、无污迹、无异味。2有权制止员工的各种破坏公共卫生的行为，配合部门负责人做好日常管理工作。3对各种清洁工具定点摆放，严禁随意在楼道摆放，并注意日常保养、维修，妥善保管，以延长其使用期。4门、窗、灯具、开关、插座、花卉及花盒每三天擦拭一次，保持亮洁，室内玻璃、室外玻璃灯具每半月擦拭一次。5娱乐大厅、图书室等公共办公区域做到每天例行清理和定期清理。6每天完成例行保洁和定期保洁任务后，即进行巡视保洁。巡视范围：娱乐大厅、公寓楼正厅、卫生间、公寓楼走廊、楼梯、扶手、台阶、正门。每2小时巡视一次，发现杂物，立即清理。7洗

12、手间的清理按程序进行，依次对台面、盆面、镜面、水龙头、纸巾盒、马桶、小便池、地面进行清理。8做好领导交办的其他临时性工作任务。任职资格教育水平初中以上专 业保洁专业培训经历内部的保洁专业流程培训经 验一年以上物业或其他相关专业保洁工作经验技能技巧保洁日常技能个人素质爱岗敬业，尊敬老人，精益求精，一丝不苟职业发展发展方向：保洁主管考核指标1、各个公共部位，干净、整洁，做到五无；2、工作完成率100%。七、文化中心部长岗位说明书岗位名称文化中心部长编 号011定 员隶属部门文化中心直接上级院长拟定日期 直接下级文化专员、宣传专员工作关系所受监督：院长所施监督：文化专员、营销专员内部关系：各部门宣传

13、专员、营销部、办公室外部关系：中心入住老人、社会团体工作职责1负责中心公共文化活动室的管理，包括图书室、棋盘室、健身室等。2组织中心入住老人开展各类文化娱乐活动、科普培训等，丰富老人的健康文化生活。3制定文化活动、培训计划，加强入住老人兴趣培养。4负责监督、促进活动中心各项工作的实施、检查、规章制度的制定和执行。5做好领导交办的其他临时性工作。任职资格教育水平中专以上。专 业舞蹈、戏剧、表演等相关文化专业培训经历相关文化类培训经 验三年以上从事文化产业经验技能技巧熟悉文化娱乐等流程、省市文化产业政策个人素质人品佳、作风整、独当一面、业务开拓精神职业发展发展方向：连锁养老机构文化中心主任考核指标1、周活动实施率100%；2、心理辅导不低于2次/年；3、联欢会组织不少于2次/年；4、服务满意率95%。八、品管部主管岗位说明书岗位名称品管部主管编 号010定 员隶属部门品管部直接上级院长拟定日期 直接下级品管员工作关系所受监督：院长所施监督：品管员内部关系：餐饮部、护理部、医疗服务中心、营销部外部关系：质监部门工作职责1